Charla Live Chat: Soluzione di Assistenza Clienti
Charla Live Chat è un plugin gratuito per WordPress progettato per migliorare l'interazione con i clienti attraverso la chat dal vivo. Questo strumento consente alle aziende di fornire supporto clienti e gestire le vendite e la generazione di contatti in modo efficace. Tra le sue principali funzionalità ci sono la gestione di un helpdesk e un sistema di ticketing, che consente di gestire conversazioni estese e richieste via email, garantendo una risposta tempestiva e organizzata. Inoltre, la piattaforma offre un centro assistenza con una base di conoscenze integrata per rispondere rapidamente alle domande frequenti dei clienti.
Il plugin include anche strumenti per raccogliere feedback dai clienti, fornendo informazioni preziose su ciò che funziona e ciò che può essere migliorato. Gli utenti possono monitorare le prestazioni del servizio tramite un dashboard intuitivo che visualizza le metriche chiave, come il tempo medio di risposta degli agenti. Con le app mobili disponibili per iOS e Android, gli agenti possono rimanere connessi e rispondere ai visitatori anche quando non sono in ufficio, rendendo Charla Live Chat una soluzione versatile e potente per le aziende che desiderano migliorare l'esperienza del cliente.
